Zwroty i reklamacje

Ostatnia aktualizacja: 2025

Zgodnie z Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów, przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy. Chcemy, aby zakupy u nas były spokojne i bezpieczne.

Prawo odstąpienia (14 dni)

Jako konsument możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny. Aby to zrobić, poinformuj nas o swojej decyzji mailowo na [email protected] lub telefonicznie pod +48 22 390 58 41.

Jak dokonać zwrotu — krok po kroku

• Krok 1 — skontaktuj się z nami i podaj numer zamówienia oraz nazwę produktu.
• Krok 2 — zapakuj produkt kompletny, w stanie niepogorszonym, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu.
• Krok 3 — odeślij produkt na adres, który wskażemy w odpowiedzi.

Koszty odesłania

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi kupujący.

Zwrot płatności

Zwrotu otrzymanych płatności dokonujemy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiej samej metody płatności, chyba że uzgodnimy inny sposób zwrotu środków.

Reklamacje

Jeśli produkt ma wadę, zgłoś reklamację mailowo lub telefonicznie. Produkty objęte są rozszerzoną gwarancją oraz odpowiedzialnością sprzedawcy z tytułu rękojmi. Reklamacje rozpatrujemy niezwłocznie.